Торжественное открытие офиса ВТБ нового формата!
13.09. в торговом центре "Мега Молл" состоялось торжественное открытие офиса ВТБ нового формата.
Благодаря «умному» зонированию, системе навигации и передовым устройствам самообслуживания клиенты банка проводят в офисе в среднем менее 15 минут.
В церемонии открытия приняли участие Первый заместитель Председателя Кабинета Министров Чувашской Республики - министр финансов Михаил Ноздряков и Управляющий операционным офисом «Региональный операционный офис «Чебоксарский» филиала № 6318 Банка ВТБ Константин Киргизов.
На мероприятии также присутствовал генеральный директор АО "Эверест" Александр Иванов.
«ВТБ одним из первых на банковском рынке запустил современный стандарт мультиформатного офиса. Наши новые отделения – это сочетание заботы о комфорте клиентов с самыми современными технологиями. Здесь они могут получить поддержку наших сотрудников по всем вопросам, включая использование цифровых банковских сервисов. Мы продолжим модернизировать сеть обслуживания в республике и открывать новые подразделения, чтобы финансовые услуги были более доступными жителям Чувашии», – сообщил управляющий ВТБ в Чувашской Республике Константин Киргизов.
Офис в "Мега Молле" расположен на - 1 эт. торгового центра и имеет отдельный вход с улицы.
Что он из себя представляет и какими умными технологиями оснащён?
В нем реализованы все решения нового формата ВТБ, которые на треть позволяют сократить время ожидания клиентов и на 40% − повысить эффективность работы по сравнению со стандартными отделениями.
Зона розничного обслуживания организована без фиксированных рабочих мест. На входе посетитель приглашается в одну из комфортных локаций отделения.
Сотрудники банка работают с ноутбуками и выходят к клиентам для консультаций.
Для конфиденциальных переговоров оборудованы закрытые помещения.
Отделение нового формата ориентировано на максимальное использование цифровых каналов и систем самообслуживания: до 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент может самостоятельно осуществлять через ВТБ Онлайн, до 95% всех операций с наличными − через банкоматы (в отделении установлены 4 ATM).
В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе.
Оформление более 50% всех документов в электронном виде позволяет существенно сократить использование бумаги.
Офис в "Мега Молле" является первым в Чебоксарах и вторым в Чувашии проектом ВТБ по внедрениию отделений нового формата в рамках масштабной модернизации сети. Ранее в 2020 году банк открыл аналогичную точку продаж в Канаше.
